易觀智庫：中國SaaS客服市場專題研究報告2015
本報告主要研究了中國SaaS客服市場的發展背景和發展現狀，著重對中國SaaS客服市場典型廠商以及其業務模式進行分析，并對SaaS客服市場的未來發展趨勢進行了預測。
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易觀智庫：中國移動IM云產業專題研究報告2015
本報告主要研究了中國移動IM云市場的發展現狀，著重對中國移動IM云市場典型廠商以及其業務模式進行分析，并對移動IM云市場的未來發展趨勢進行了預測。
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易觀智庫：移動IM產品及用戶專題研究報告2015
本報告主要研究了中國移動IM產業現狀及發展趨勢，分析了移動IM云商業模式，并從平臺類IM產品、垂直類IM產品、IM云產品三個維度對典型產品進行分析。
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中國IT研究中心：2015年中國第三?即時通訊云服務市場監測研究報告
本報告了研究了第三方即時通訊云服務的市場需求與應用場景，根據市場調研對第三方即時通訊云服務市場格局及典型廠商競爭力進行了分析。